一、玉龙雪山景区信息化建设的基本做法

1、领导高度重视，组织机构健全
信息化是战略投资,领导重视是关键。作为国家首批5A级景区，2005年，自旅游区建立信息化管理系统提上议事日程以来，玉龙雪山管委会对数字化的建设工作高度重视，在“数字玉龙”建设的初期就成立了“数字玉龙”建设工作领导小组，由管委会主任担任组长，分管领导任副组长，并专门成立了科级事业单位——信息中心，配备了专业技术人员7人，全面负责处理数字化建设的相关工作，并制定相关的规章制度。
信息化领导小组在深入学习了《国家信息化建设八条原则》、《2006·2020年国家信息化发展战略》等文件后，结合景区实际提出了五个原则：全面性规划原则、新观念变革原则、高标准导向原则、综合化管理原则、渐进性实施原则，为数字化景区建设指明了方向。
2、注重谋篇布局，规划编制先行。
景区邀请了北京及省内旅游行业专家和信息化技术专家，为数字玉龙建设进行业务咨询和技术指导，并按照建设部《数字景区建设指南》的有关要求，结合玉龙雪山景区规划，组织编制《“数字玉龙”建设规划》。
3、推动信息技术的广泛应用
（一）信息技术在旅游景区各个服务环节上的突破。推动信息技术在旅游消费、旅游生产经营过程、旅游服务管理过程的应用。景区重点发展了智能终端技术在数字化导览、多点通信等领域的应用，互联网技术在旅游一卡通、景区资源管理等领域中的应用，实现了景区门票自动化售票；支持多种不同的门票销售；支持园中园套餐门票的销售；满足各类群体团队入园；高峰期，能实现入园人流量的控制；提供丰富的统计功能，能够根据不同的查询条件来进行数据统计和分析。通过电子票务系统的应用，管理部门能够更好地整理和分析游客数据，并且更好地为游客服务，为景区塑造了一个高水平、高素质的，符合时代发展的景区形象。
（二）加强新技术与旅游文化的对接融合。景区内“印象丽江”大型实景演出利用网络引导旅游文化建设，丰富旅游文化内涵。建立数字化旅游文化资源与共享传播平台，促进玉龙雪山旅游整体形象的树立与宣传。
（三）信息技术在节能环保和旅游资源开发中的突破。玉龙雪山景区先后投资3000多万元建设了200多个监控点。监控系统进行分三级进行管理：单主控机系统（办公室楼区域）、现场子系统（玉龙雪山索道站）和联网系统（全球眼系统平台）。以上监控点主要分布于各景点游客集散地、景区停车场、景区门票中心及景区内主要交通干道，覆盖了整个景区，基本可达到无视频盲点。由信息中心根据使用者的不同，对监控系统做好分级控制设置，并做好监控系统正常运行记录及视频资料的备份工作。实现了视频监控，安全监测覆盖无死角。
为了利用信息技术降低能源使用，提升能源使用效率。积极利用现代信息技术手段加强对旅游环境的监控预警，对自然资源、文化资源实施监控保护，为客观评价旅游项目对环境的影响及时提供数据。2006年6月，由中国科学院赛区旱区环境与工程研究所为我委研制开发了“玉龙雪山景区三维虚拟场景模型”并制作了“1:8000玉龙雪山地形模型”。
同时为加强山林防火、保护人员安全，景区建设了一套远程网络视频监控系统，将监控点的图像信息准确、清晰、快速地传送到监控中心，监控中心通过监控软件，能够实时、直接地了解和掌握各个监控点的情况，并及时反映和处理。
4、加强旅游公共信息服务
构建目的地旅游信息服务模式。通过示范引导等方式建立以公共信息资源共享为基础，目的地营销为核心的目的地综合旅游信息服务体系。
我委先后建设了景区门户网站，建成了玉龙信息网（www. 52yulong.com，我爱玉龙）、玉龙政务网（www.yulonggov.com）、玉龙商务网(www. Lijiangtour.com)，为让更多游客能在众多网站中，能快速找到我们的网站，景区注册了“玉龙雪山”和“丽江旅游”等通用网址，还注册了中文域名“丽江旅游.公司”，还曾在大型网站——新浪网云南频道、新华网云南网站等相关网站上做了宣传，并与很多景区做了友好链接。
5、积极发展旅游电子商务
构建旅游电子商务诚信体系。加强对旅游电子商务的市场监管、行业自律以及部门间协调与联合，完善在线旅游产品市场准入条件，深化电子商务网络身份认证应用。通过“玉龙商务网”各产品预订平台，访客可以使用网上银行和支付宝在我方网站的提供的支付接口进行在线预订及支付。充分利用了Internet 网络满足旅游信息咨询、信息交换和玉龙雪山管理信息共享等方面的需求，让浏览者熟悉玉龙雪山的情况，并通过有效的在线交流方式搭起浏览者与风景区管理者之间沟通的桥梁。推进旅游企业信用信息服务平台建设。
6、推进信息基础设施和能力建设
建立景区统一的旅游基础信息资源标准规范与共享机制。建设以旅游基础信息数据库为核心的旅游信息资源交换与共享平台，制定和完善与旅游信息资源交换共享密切相关的各类技术标准和接口标准，建立完善的数据交换机制，促进旅游行业内部以及旅游行业与其他行业间的信息流动。
为提高景区的综合管理效率，让游客轻松、快捷、实时、综合、直观的获取景区各景点的信息，最大限度的服务广大游客，目前已完成景区室内外近50多个点的联网信息发布系统的建设并实现远程控制开、关机以及节目的编播，节约了管理成本。建设景区信息发布系统平台，强化景区宣传。
同时建立电子巡查系统。该系统通过GPS定位获取巡查人员的当前位置、语音通信录音、时间等信息，这些信息按一定时间周期，通过无线数据通信网发送到管理中心；由通信服务器进行处理后，分发到系统软件中，结合GIS电子地图对巡查人员进行监控、跟踪显示，掌握巡查人员的作业情况，为决策提供实时巡查信息。系统由信息监控中心、无线通信网络、佩戴设备三级组成，主要由玉龙雪山电子地图系统和系统应用软件作为软件支撑。该系统可以提高对巡查人员的监控力度，从而实现对整个玉龙雪山景区的安全实行全方位监控，确保景区的治安和防火安全，为游客提供安全、舒适的游览环境。

二、存在的问题

玉龙雪山景区从2005年开始的数字化建设至今，建立了无线网络通讯系统、景区三维信息监管系统、财务管理系统、党务信息系统、电子巡查系统、监控系统、车牌识别系统、档案管理系统、办公自动化系统、对外门户网站等基础设施及应用系统，极大地方便了景区的沟通联络、对外宣传、安全防卫、财务及行政管理等工作。但因缺少旅游信息化建设方面的中、高端人才，阻碍了景区信息化建设的进程。