自2010年6月丽江玉龙雪山旅游区被列入全国首批旅游标准化67家试点单位之一以来，我们已经走过了1年多的时间，从开始的迷茫、未知、无措，到如今的显著成效，从当时的零开始，到现在的884分，我们一直在学习，在努力的探索标准化之路。一年多的时间里，我们加过多次班，熬过多次夜，走过很多弯路，但我们一直在进步，旅游标准化工作在国内是先例，我们是试点，我们没有经验可寻，所以我们只能自力更生。过程很艰苦，不过我们的努力也换取了令人鼓舞的成绩。
然而古人有言行百里者半九十，虽然我们顺利通过中期评估，但是标准化的工作我们连一半都还没有走到。中期评估是一个很好的契机，检验我们的工作的不足，为下一步工作该怎么走，指明了方向。从过去成功和失败的经验中，我们可以总结出以下几点经验：
    一、加强指导
    标准化工作需要清晰的计划、高效的执行和及时的总结。而这三点都离不开具有号召力和实际领导能力的标准化机构。如果标准化工作在领导层得不到重视，领导认识不到标准化工作的重要性和紧迫性，那么标准化工作的开展无疑是事倍功半；相反的，如果领导重视，帮助下属提高对标准化工作的认识及建立标准化工作的信心，那么在日常的工作过程中员工便会减少抵触心理和抱怨情绪，效果会事半功倍。实际上，在标准化工作的开展过程中，特别是企业标准体系的制定和标准编写过程中，抱怨情绪普遍存在。究其原因，主要是目标不明，方法不定。因为缺乏可参照的经验，只能摸索着前进，因而在日常工作中做了大量的重复性工作，做了许多无用功。在这种情况下，每个人都会觉得很累，工作没有意义，或者已经开始怀疑：“到底为什么要搞标准化”，“搞标准化就是瞎搞”等等，而这个时候工作人员得到的不是理解，而是来自上级领导的压力，是标准化工作必须搞的“硬性要求”。从这一点看，后期工作在开展过程中很有必要注意观察、了解工作人员的情绪和想法，多做一些思想工作，多提供一些指导，多一些人性化的东西。消除抱怨情绪，少走弯路。
    二、加强沟通    
    “三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。旅游标准化工作是一个新的东西，加强交流和讨论对工作的顺利开展无疑能提供很大的帮助，一个人闷头工作肯定没有相互学习交流的效果好，何况这样一个新的事物。并且，交流不应仅仅局限在同级之间，上下及也需要及时的沟通——上级通过与下级的沟通了解下级的工作进展和工作中遇到的问题；下级通过沟通获得解决问题的方法或者指导性的意见。在实际工作中一定要避免“下级有问不语“，“有怨不说”，或者下级在反映问题时，上级的刻板以对、不了了之。如果这样的话，那在以后的工作中便很少在有人有效的沟通，一朝被蛇咬，十年怕井绳。就像每次会议上，几乎都没有其他人发言，这说明这个问题的普遍性。
    三、加强奖惩
    标准化工作开展过程中，工作量大、时间紧，并且缺乏工作上的指导，这给工作人员在实际工作中增添了许多压力，因此，有必要加强考核，对优秀的员工和成绩突出的部门给予物质上的奖励，提高工作的积极性。
    四、完善细节
    在前期的工作中，因为没有经验，对《全国旅游标准化试点企业评估表》里面所罗列的关于企业标准化工作开展的要求的理解还不完善，有许多工作也没有完全落实，比如景区公共信息导向系统的设置，国家标准地方标准的如何实施等等。这些要求需要我们多思考，多研究，然后完善具体的工作开展方法及方式。
    五、修订标准 ，提高标准水平
    前一段时间，不管是雪山管委会，还是玉龙股份公司，还是高尔夫、东巴拉走廊、高原红、印象丽江、瑞泉物业，都编制了标准体系和企业标准。但体系还需进一步调整完善；体系与标准的衔接，以及标准和标准之间的逻辑关系还不明朗，需要从新梳理；标准的名称、内容及格式需要进一步完善，标准体系中所列的部分标准尚缺，需要完善标准的编制。
    六、组织标准全面实施
    标准化工作开展的重要工作之一是编制企业标准，但只编制，不实施，无疑是让前期的工作付之东流。标准化的实施需要有步骤，有重点，有方法，同时是在实施过程中，也是标准完善提高的过程，在实施中发现标准中存在的问题，需要改进和补充的地方。在实施中修改，在修改中逐步实施，这样才能够达到标准化的最终目标。需要注意的是，标准化的实施过程是一个长期的过程，要想在近期几个月里看到明显的效果是不太现实的，因此需要坚定态度，坚定立场，要对标准化有信心，对标准化所带来的效果有信心。
玉龙雪山的标准化工作已经开展了一年多，也已经以很好的成绩通过了中期评估，我们可以放松一下，但不能懈怠，在后期的工作中要积极的总结经验，发现问题，加强沟通，相互学习，期望在年底国家旅游局终期验收时能够“百尺竿头，更进一步”。