绿色车队在前进
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2010-12-21 11:07:29
近年来,随着全球气温变暖、冰川融化等严峻环保问题的出现,使得玉龙雪山旅游区管委会着手狠抓景区的环保工作。为了更好地保护、利用和开发旅游资源促进景区旅游业健康发展,配合5A级景区的建设工作,在丽江市委、市政府的指导下,玉龙雪山管委会从长远战略角度出发,通过精心策划,借鉴成功经验,聘请大量专家经过了三届冰川研讨会的研究,于2006年9月组建成立了玉龙雪山环保专线车队。环保车队成立之初,经专线车队筹建组的反复调研和实地考察,最后从安徽省引进了30辆安凯GK88豪华环保型旅游观光车,该车采用世界上最先进的欧三排放技术,使汽车的排放物、排放尾气降到了最低点,达到最佳的环保效果。自环保专线车队成立以后,景区的交通质量以及游客运输服务质量得到了很大的改善与进步,同时让广大游客感受到我们景区一流的设施和一流的服务。车队自成立以来,以环保为第一理念,贯彻到车队管理、运输等每一个环节上,严格灌输、培训到每一个车队员工的心里。为了建好这支车队,公司抽调了两名管理人员,同时从社会上选聘了一批有一定技术的驾驶员,这批驾驶员来自社会的各个方面,有的来自企业下岗人员、个体户、公交公司、从事旅游行业及农村剩余劳动力,这些同志虽然都会开车,但人员结构复杂,而且对旅游服务行业的工作缺乏了解。车队负责领导针对这一实际情况,对选聘来的人员,首先进行了统一的思想政治教育、爱岗敬业教育,并请相关人员讲授旅游知识、旅游服务等知识,使员工的从业素质得到了整体性的提高。为了确保全队职工的纪律,车队对驾驶员进行统一军事化管理,定期进行军训。把车队的制度规范按军事化的作风严格要求到每一位员工。定期对员工进行安全行车知识与环保知识的培训与学习,落实责任制度到每一个员工每一个岗位。为把车队职工的思想政治教育做好,积极响应旅游区党委的要求,建立了车队的党支部,并通过组织员工学习党的十七大方针政策,积极发展党员及党组织。使员工的工作作风、精神面貌有了根本性的转变。由于车队领导狠抓员工的业务培训,自组建车队以来,每位员工都能以饱满的热情投入工作,用主人翁的态度对待自己的工作。车队承担从甘海子到大索道、云杉坪、牦牛坪的游客营运任务,车队始终坚持安全第一,游客第一的服务宗旨。从开始营运至今,从未发生过一起车祸,也从未和游客争吵过。员工们对游客总是笑脸相迎、热情服务,力求做到使游客乘兴而来,满意而归。值得一提的是,游客乘坐环保旅游大巴时,经常有把自己的东西忘在车里的现象,小至衣物、大至照相机、摄像机和钱包,但我们的员工从不把游客的遗失物品占为己有,而是在第一时间内把遗失物品交道办公室,千方百计联系失主,尽量做到物归原主。即使一时联系不上,也保存在车队办公室的陈列柜内等失主招领。2007年5月4日,驾驶员赵军在途中休息时,打扫车内卫生,发现车内有游客忘在车中的一个包,其中有摄像机、望远镜,现款1200元,他马上上报车队办公室,与安全巡逻队和游客中心的帮助下积极联系失主,终于物归原主,此时,这位游客感动的说不出话来,只是从包内抽出钱要感谢赵军,赵军没有接受该游客的馈赠,说:“这是我们玉龙雪山人应该做的。”使这位游客更是感激,第二天他就特别制作了一面锦旗送给车队以表感谢,并对车队员工拾金不昧的高尚品德表示敬佩,这样的事迹在车队还有很多例子。自2006年车队组建以来至今,共接待运送游客180万人次,收费以来共接待872226人次,实现收入总计1100万元。回顾车队组建一年多来,在管委会和总公司的直接领导下,以及玉龙雪山景区交警、公安、环卫、执法大队以及管委会各下属单位的大力支持与配合下,景区的交通秩序很大的改善,改变了以往景区散乱、无序的交通运输行车状况。通过提高游客运输服务质量,集中统一、井然有序的管理。全体员工起早摸黑,不怕苦、不怕累,发扬爱岗敬业、团结协作的精神,为塑造丽江形象,为提升“5A”级旅游景区,为丽江社会经济和旅游行业的发展作出不懈的努力。 在管委会与总公司的培养下,我们有决心、有信心在新的一年里,锐意进取、再接再励,相信我们的路会越走越好,坚信我们的明天更加美好。绿色车队在前进!